微信小程序火了，如同十年前的淘寶店，如果企業沒有去做，就很難獲得這波新技術紅利。但與前兩者不同，如果淘寶店和微商城還能依靠大平臺付費引流，小程序這種“互聯網去中心化”的典型產品形態，對運營者的運營水平提出了一定要求。更何況，選擇小程序的大多數資金實力有限的中小店鋪，也難以承受高額的營銷費用。

所以，如果你是一個初創品牌或者只是專注線下的實體店，沒流量、沒用戶，自己的小程序又該如何運營起來呢？

對于小程序，實際上我們可以參考已經非常成熟的移動電商運營方法，那就是把小程序運營分為：獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、銷售轉化和裂變式傳播五個階段，而這5個階段同樣對應著用戶全生命周期。

獲取用戶

用戶是小程序的“啟動資本”，沒有用戶的商家需要去找新用戶，有老用戶的實體店則需要從線下導入線上（小程序、公眾號）。問題是：用戶從哪里來？

首先，微信向小程序開放了多種入口：微信線下二維碼掃一掃、微信搜索頁面搜索、公眾號關聯相關小程序、公眾號自定義菜單跳轉小程序、好友對話欄以及微信群分享、微信發現頁面“小程序”欄目、“微信錢包”第三方服務、長按二維碼可進入小程序、附近的小程序等等，都可以將用戶導入到小程序。

除此之外，微易優提供了快速獲取新用戶的方法，那就是基于公眾號的微粉絲活動，通過關注公眾號、分享活動海報拉好友等形式，獲取積分，從而兌換禮品，可以快速匯聚第一批用戶。

純線上商家可以從身邊員工、好友開始啟動，線下商家則可以充分利用進店客流，擴大活動效果。

提高活躍度

當吸引到第一批用戶，小程序商家需要做的就是通過各種策劃活動，迅速提高用戶活躍度，提升客戶信任感。

用戶的生命周期大致分為三個節點：潛在用戶器、活躍用戶期、沉默用戶期，不同的用戶期節點所使用的手段應該有所不同，潛在期要注意促進活躍度、活躍期要注重活動設計、沉默期加大力度關懷。

在這一階段，商家一方面可以將第一批用戶拉群，通過社群提升潛客的活躍度；另一方面可以通過微時獲客寶小程序解決方案中的微商城系統，開始設計限時特賣活動，為向銷售轉化打基礎。

提高留存率

在前期運營中，新商家必須面對一個現實，那就是無論在時間上還是用戶生命周期轉化中，都會有用戶流失。但這同樣是一個篩選過程，目標用戶留下來，非目標用戶走開。而商家每一個活動的目的就是提升目標用戶的活躍度，并為通過TA找到新用戶打基礎。

線上促銷有一個規律，用戶參與環節每多一層，流失率就提高30%。所以，商家促銷活動要簡單、直接，以用戶輕度參與為主。在本階段運營中，小程序活動比APP和H5具有天然優勢。

銷售轉化

對于小程序目前的收入，并不是直接的收入，更多的是體現在流量的轉化以及商家利用小程序輕便化所實現的商品買賣。當用戶通過不同的渠道第一次進入到小程序頁面的時候，流量的苗頭就被點燃，小程序扮演的角色更多是商家與商品交易的工具載體。

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